Alejandra, buenas tardes.

Cuando suceda un caso como el que describa, por favor envíe un correo a campusgto@guanajuato.gob.mx reportando lo que comenta y adjuntando capturas de pantalla.

Ahí le apoyarán para valorar lo que comenta y le proporcionarán una solución. Sus comentarios serán útiles para evitar que otras personas tengan situaciones similares.

Saludos.